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comment refuser l'enrichissement de mon forfait ? Je ne vois pas la possibilité dans le mail reçu ?

Je ne vois pas où on peut refuser l'enrichissement dans le mail reçu ?

HAFIDA
HAFIDA

HAFIDA

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Réponses

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Même question que Hafida !

DAPHNE
DAPHNE

DAPHNE

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bonjour,
Je me pose exactement la même question que Michael et Hafida. Le forfait souscrit ne devait connaître aucune augmentation d'après le contrat que j'ai signé et me voilà avec un prix quasiment doublé pour un service que je n'utilise pas !

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Des réponses à notre question ont semble-t-il été données dans le Forum et il semblerait donc que l'on ne puisse pas refuser l'enrichissement d'une offre qui se disait être " à vie". C'est de la publicité mensongère et je ne me gênerai pas pour comparer avec la concurrence !

AUDE
AUDE

AUDE

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Bonjour,
j'ai reçu également ce courriel. Je crains qu'il ne soit pas possible de refuser cette augmentation. Cependant, j'apprécierai d'avoir une réponse de B&You. Merci

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Cet opérateur est un escroc qui ne tient pas ses engagements. Rien à faire pour s'opposer à l'augmentation. Scandaleux ! Faites comme moi, fuyez. Plus jamais Bouygues et je diffuse largement autour de moi.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Hafida,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour, je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment.
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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0
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Aucune possibilité de refuser.
Cet opérateur est un escroc.
Fuyons tous Bouygues.
Plus jamais !
Difusez largement.