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Augmentation de forfait obligatoire ?

Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Mon offre
Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
11 février 2021
Il y a 20 jours
Consultations
Vue 30 fois
question
q

Bonjour, aujourd'hui je reçois un mail me prévenant d'une augmentation de mon offre pour avoir 20Go supplémentaires pour 4€ de plus par mois.
Seulement avec mes 20Go que j'ai déjà je n'en ai pas besoin. Je ne dépasse jamais mon quota.
Et seule solution, supprimer mon abonnement.
Je n'en ai pas envie non plus.
Que me proposez vous d'autre ?

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
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points

Réponses

OLIVIA
OLIVIA

OLIVIA

Niveau
0
32 / 100
points

comment refuser cette augmentation??

Nom de l'auteur
OLIVIA
Date
réponse
r
CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je me pose exactement la même question !
Comment refuser cette augmentation ?

Nom de l'auteur
CAMILLE
Date
réponse
r
NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
32 / 100
points

Il n'y a aucun moyen selon le mail reçu.
C'est juste obligatoire.

Alerte faite sur l'arcep :
https://jalerte.arcep.fr/

Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
réponse
r
Gwladys
Gwladys

Gwladys

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4
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points
Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Gwladys
Date
réponse
r
Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment.
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Gwladys
Date
réponse
r
OLIVIA
OLIVIA

OLIVIA

Niveau
0
32 / 100
points

Chère Gladys et votre réponse toute faite.
Nous n’en voulons pas de votre augmentation de Gigas, tout comme votre augmentation tarifaire. Vous êtes juste en train de nous entuber. N’essayer pas de nous faire croire que nous sommes chanceux de « profiter » de votre « enrichissement «  de forfait.
À bientôt chez un autre Opérateur

Nom de l'auteur
OLIVIA
Date
réponse
r

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