Bonjour
J’ai contracté un contrat à vie pour un abonnement à 4,99€. Pourquoi m’imposer vous une modification de ce contrat, ce forfait me convient très bien tout en sachant que ma consommation internet ne justifie pas une augmentation de mon forfait car je suis très en dessous des 20GO actuels . Je suis scandalisé !!! Vous m’avez déjà eu avec le forfait de ma fille mais là c’est clair je vire mes 2 forfaits !!!

Bonjour, même problème pour moi. Que faire pour refuser cela ?
Merci.

Bonjour, je suis dans la même situation. Je trouve intolérable cette vente forcée et j'attends une réponse rapide de Bouygues. Comment annuler cette évolution non souhaitée... (moi non plus je n'utilise qu'à peine 10 go de mon forfait 20go !!

Problème identique forfait à vie je refuse une augmentation surtout que je n’utilise jamais la totalité d’internet

La vraie question c'est surtout "comment refuser ?"
Vu qu'il n'y a pas de possibilité sur l'espace client, contrairement à la fois précédente pour ma part.

Reponse RIEN, j'ai passé 20 minutes au telephone et en gros on accepte ou on va voir ailleurs

Bonjour,
Je suis dans la même situation. Je trouve inadmissible cette vente forcée et j'attends une réponse rapide de Bouygues. Comment annuler cette évolution non souhaitée... (pour moi les 20Go sont amplement suffisant)

Ok, donc vous nous confirmez qu'il ne nous reste plus qu'à quitter Bouygues ?

Bonjour,

"Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le développement continu de ses réseaux, notamment dans le déploiement de la fibre et de la couverture 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches."

Vous vous enrichissez sur le dos de vos clients qui ne consomment largement pas les 20 Go déjà présents sur leur forfait.

Je ne compte pas payer non plus pour que les citadins possèdent la fibre alors que je ne pourrai l'avoir qu'en 2040 (et encore)...

Laissez les ruraux tranquilles avec leur forfait peu cher qui captent une barrette par beau temps...

Bien cordialement,

Impossible de décliner ce changement d'offre ! C'est une rupture de contrat unilatérale. Il est anormal que vous ne respectiez pas votre propre contrat signé ! De plus, rien ne le justifie puisque ma consommation n'atteint jamais plus de 2Go, alors 20 de plus !

Je ne sais pas si avertir Que Choisir, la Commission des clauses abusives et l'ARCEP sera efficace, mais ça vaut le coup d'essayer.

Aucun recours de refus pour cette évolution est possible, malheureusement ils vont perdre un bon nombre de clients, moi le premier, pas très commerciale de la part de Bouygues...

On est tous dans le même batteau ! 4 personne autour de moi avec ce forfait, on a tous reçu le mail !
La réaction est générale, on va tous partir !
Mais en fait c'est ce que souhait bouygues ! Ce forfait était une anomalie pour eux !
C'est une pratique abject !

C'est un contrat sans date limite, donc "à vie" c'est-à-dire "sans engagement". Bouygues / B&You renie sa signature mais nous savons maintenant à quoi nous en tenir sur ses forfaits et la valeur très relative de ses contrat ... Quant au message de "Johan" "Je comprends votre ressenti", je le prends comme une provocation de plus.