Ils en ont rien à péter de leur client !!

Idem pour moi, on m'enfle de 4€ supplémentaires dés le mois d'Avril sur mon forfait de 4,99€ pour cette évolution de forfait à la con qu'on m'impose alors que je n'ai rien demandé !! Je n'utilise déjà pas mes 20Go alors 40Go je n'en ai que faire !!! Bravo Bouygues, purement SCANDALEUX vos méthodes !!!! De plus certains pour ce même forfait ont un dépassement de 3€.. D'autres 4€... Les conseillers ne savent pas l'expliquer !!!!

Bouygues Telecom semble trouver raisonnable d'augmenter de 80% le prix de certains forfaits, sans possibilité pour le client de refuser. La concurrence s'en réjouira probablement.

Idem pour moi. Violation du contrat signé qui garantissait un tarif mensuel à 4,99eur/mois. Décision arbitraire de Bouygues. Au regard du mécontentement de tous ceux qui sont concernés il y a moyen de faire remonter l info à la DGCCRF. Et je ne vais pas me gêner.

Bonjour,
Je viens également d'avoir la désagréable surprise de recevoir un mail m'informant sans mon consentement, sans aucune demande de ma part, que mon forfait aller passer de 20 à 40Go. Mais bien sûr qu'en contrepartie mon forfait allait être augmenté de 4€ ! Je ne consomme même pas 2Go par mois donc aucun besoin de cette augmentation de forfait.
Si les opérateurs ont le droit d'augmenter leur tarif, en revanche ce changement de forfait imposé en le présentant comme un "cadeau", 20Go au lieu de 40, alors qu'il s'accompagne en fait d'une augmentation de 80% du tarif est honteux ! Mais la pratique est bien rodée, tous les clients de Bouygues Telecom reçoivent un jour ce mail "cadeau", il n'y a qu'à parcourir les forums pour s'en rendre compte.
Donc comme les autres je vais quitter Bouygues, quitte à payer plus cher, tant pis, mais ne pas donner raison à de telles pratiques ! Peut-être un retour chez Free...
Et je suis bien heureux de ne pas avoir fait suite aux nombreuses sollicitations téléphoniques pour passer à la B-Box...
Mesdames messieurs de Bouygues Telecom, je ne vous salue pas !

Bonjour, je suis pascal, je remercie toutes les personnes qui m'ont répondu, hormis Gwadlys et Charly conseillers de Bouygues Telecom, mais je les excuse bien volontiers; j'invite tous les autres à consulter la question que je viens de soumettre au forum et intitulée" comment répondre à une nouvelle offre" dont le contenu vous éclairera sur la politique commerciale de BOUYGUES TELECOM

Bonjour,
Je vous invite, chers conseillers Bouygues Telecom, à vous reporter aux réponses précédentes de vos clients, et surtout à les lire. Aucun besoin d'un contenu de forfait plus riche, j'utilise à peine 10% de mon forfait actuel, et mon salaire n'augmente pas de 80% comme le tarif de votre forfait... D'ailleurs mon salaire malheureusement n'augmente pas du tout. On voit où amènent les promesses de Bouygues, donc j'ai effectivement regardé les offres concurrentes, et oui je vais passer à la concurrence pour un forfait plus adapté à mon budget et à ma consommation.

Bonjour,
J’ai le même soucis, je pense qu’il faudrait faire pression chez bouygues pour qu’ils nous laissent notre forfait. A l’époque je me souviens, ils ont tout fait pour que je reste chez eux avec ce forfait. Et maintenant ils ne tiennent même pas leur engagements. C’est vraiment la honte

On est bien d'accord, c'est une honte, et j'ai donc quitté Bouygues dès la réception de leur mail annonçant cette augmentation de 80% du tarif du forfait ! Sûrement le meilleur moyen de mettre la pression malheureusement...
Et je trouve anormal que l'on pousse les gens à consommer davantage de data sur les forfaits mobiles sachant les conséquences écologies (beaucoup plus énergivores), mieux vaut inciter à consommer le minimum de données mobiles et à utiliser au maximum le réseau filaire !

Le procédé est "cavalier" : beau respect du client... augmentation sans prévenir !
Mais j'ai eu (presque) la même chose chez red (ajout payant d'une option.