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Mon offre

je viens de recevoir mail de pour aumentation de mon forfait a 4,99 a vie et qui passe a 8,99pris avec plus de net

je veux rester avec le memme forfait sans suplement d'internet

ANTONIO JOSE
ANTONIO JOSE

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Réponses

JOHN
JOHN

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je suis dans le même cas que vous, service client injoignable par téléphone 1064 ou 614 ni par mail et aucun accés par l'application mobile B&YOU, en espérant avoir aumoins une réponse.

ANTONIO JOSE
ANTONIO JOSE

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Moi je vais resilier si jai pas de reponse

ANTONIO JOSE
ANTONIO JOSE

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Ils font de l’abus ils proposent pour les nouveaux clients 1 forfait a 4,99 avec 5 g et nous ils font 4 euros de plus moi 5g ca me va

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour Antonio,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom