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Ma facture

ABO HEBDO prélevé 3 €

Prélèvement sur ma facture de 3€ pour abo hebdo ,alors que le lendemain ( 25/01) de la réception d'un sms me disant que ma demande abo hebdo était prise en compte, je n'avais rien ddé, rien validée , j'ai ddé la non prise en compte à un conseiller par téléphone. Réponse Ok pas de souci, j'annule tout, vous avez bien fait de nous appeler .
Et je vois que je suis prélevée !!!
Que dois je faire pour annuler ce prélèvement et me faire rembourser les 3€??
Merci

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Equipe

Bonjour Anne,

Sachez que votre facture qui mentionnera cet abonnement n'est pas encore éditée et que donc le prélèvement n'a pas encore eu lieu.
Votre facture sera faite demain 13.02 et prélevée 14 jours après soit le 27.02.

Quoiqu'il en soit, je me permets de déduite 3€ par anticipation.

Je vous souhaite une très agréable journée !

Daniel, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

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