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Ma facture

Pourquoi je n'ai toujours pas reçu le trop perçu sur ma facture de novembre ?

J'ai été prélevé deux fois pour la même communication en octobre et en novembre (40,95 euros). Après avoir contacté un conseiller le 19 décembre, je devais être remboursée sous 10 jours. Je n'ai toujours rien reçu.
Que dois-je faire?

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Audrey,

Je suis tout d'abord navré de ces désagréments.
Je retrouve en effet la remontée faite au 19/12/20 à ce sujet, et je me suis permis de relancer mon collègue à ce propos.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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