on doit me prélever 3.09 le 16.02 pour une ligne que 'ai annulé et restitué le portable sans communication ?
il s'agit d'un deuxième portable que j'ai retourné et demander l'annulation on vient de me restituer mes 1€ mais la facture de 3.09 € n'est pas annulé, je n'ai jamais active la ligne et j'ai retourné l'appareil le jour de la réception donc aucune consommation. J'attends donc que ce prélèvement ne soit pas effectué sur mon compte.
Réponses
Bonjour,
Après vérification, vous avez bien effectué une rétractation donc vous serez bien remboursé des 3.09€ ainsi que les 169€ concernant l'achat du téléphone.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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