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j'essaie de me faire rembourser les frais de résiliation facturés par mon ancien FAI. Que dois je faire ?

Cela fait plusieurs fois que je tente de me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien FAI. on me dit sans arrêt que leur dernière facture comprenant ces frais n'est pas bonne car date de plus de 3 mois (elle date du 11/01/2021 c'est noté dessus), et que les frais ne sont pas affichés (ils le sont, j'ai surligné la ligne). Que dois je faire pour que quelqu'un avec une bonne vue prenne en compte ma demande ? Si vous ne souhaitez pas rembourser les gens, ne le proposez pas !!!

MARIE-ANGE
MARIE-ANGE

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Réponses

BENOIT
BENOIT

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Equipe

Bonjour Marie-Ange, navré pour ces désagréments.

Avez-vous tenté de contacter Sogec Gestion au 0170565918 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ?

Sinon, la demande pouvant être faite jusqu'au 28/03/2021, n'hésitez pas à relancer votre demande directement par internet via le lien suivant :

https://www.bouyguestelecom.fr/coupons/CN25

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Benoît, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIE-ANGE
MARIE-ANGE

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J'ai déjà fait 3 fois via votre lien et 1 fois par courrier. Mes documents ne sont toujours pas acceptés alors que valables. Et toujours les mêmes fausses excuses. Donc honnêtement, non, je ne vais pas faire une 4eme tentative pour qu'on me bassine encore une excuse non valable. Je n'ai pas essayé d'appeler, j'essaierais donc en espérant tomber sur une personne qui résolve le problème. Je suis venue chez vous pour éviter des soucis, ça fait même pas 2 mois, j'en ai déjà...

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Marie-Ange,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique
Bonne journée

Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
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