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Fausse information

Bonjour, je me permet d'ecrire sur ce forum pour prévenir. Vous m'avez dit que je serrais rembourser des 59 euros des frais de resiliation. A ce jour, je n'est rien recu et pense que je ne recevrais jamais rien. Juste veuillez ne pas faire de faux espoir. Puis deuxiement pourquoi ai-je etais prelever plusieur fois de 40,99 au lieux de 37,99 ? En vous remerciant. Si j'apprends qu'une personne en suivant a eu le meme probleme que moi "on lui dit quil serra rembourser alors quenon) je ne m'etrais plus un pied chez vous. Merci

ADRIEN
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Je veux dire les frais de restitution de la bbox.