Bonjour,
Suite à un entretien par téléphone avec un de vos conseillers, qui m'a convaincu de souscrire à l'abonnement BBox Must fibre.
J'ai donc validé cet accord ; néanmoins j'ai reçu le matériel ce jour ; et à ma grande stupéfaction !... Je constate que le décodeur TV ainsi que la télécommande ne correspondent pas à votre publicité sur le site.(ancien modèle!.. Box Miami pas de 4K !...)
J'ai appelé vos services, ou l'on ma répondu qu'effectivement, l'offre qui m'a été proposée ne tenait pas compte du matériel dont vous faites valoir les mérites !...
A aucun moment, il ne m'a été fait part de cette pratique par votre conseiller !...
Ma question :
Puis-je obtenir une télécommande + décodeur 4K, comme votre offre le précise ?
Cordialement,