Pourquoi je n' ais toujours pas reçus ma commande de carte sim que j'ais passé en décembre?
j’ai commandé un carte sim en décembre en m’assurant que l'adresse de facturation était la bonne et je n'ai toujours rien reçus cependant on m'as facturé deux carte sim ... je ne peut pas visualiser les commande sur mon espace client non plus quelqu’un peut résoudre le problème?
Réponses
Bonjour Vincent, dans ce cas, seuls nos collègues du suivi de commande mobile peuvent vous renseigner. Vous pouvez les contacter gratuitement au 09 81 66 26 66
Attention : ils ne pourront vous aider que pour une commande de mobile, pour la box, nous pouvons vous aider directement sur ce Forum ou au 1064 :-)
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom
Merci de votre réponse Audrey.... je suis actuellement en Espagne avez-vous un numéro international?
je souhaiterai aussi savoir comment me faire rembourser les cartes sim
Bonsoir Vincent,
Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.
Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.
A tout de suite.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour j'ais effectuer une nouvelle commande de carte sim le 2 février et pour le moment je n'ai toujours rien reçus.
La commande n’apparaît pas dans mon espace client cependant j'ai reçu un email de confirmation.
Merci d'avance de résoudre ce problème.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ais deux téléphones mais je ne reçois qu'une seule facture?
j'ais deux carte sim différentes donc deux linges mais je ne reçois que la facture d''une ligne pourquoi?Bonjour Joelle, Je vous envoie un message privé. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. A tout de suite! Nelly, Conseillère Bouygues Telecom... -
Bonjour! Comment puis-je obtenir ma carte Sim encore une fois? Je nais pas put l'activer lors de ma premiere commande
En decembre 2020 j'ais pas reçu ma carte Sim, envoyee par la companie. Je vous prie de m'envoye une nouvelle carte a mon adresse domicile. Merci!Bonjour Karine, Nous n'avons pas les accès pour vous renvoyez une 3e carte sim pour votre commande car nous envoyons que les cartes sim pour des contrats déjà activés et non... -
Quel est le délai d'activation de la carte sim ?
Bonjour, J'ai reçu ma carte sim pour un forfait b&you il y a une semaine. Je souhaitais attendre la fin d'engagement de chez mon ancien fournisseur (qui a lieu le 29/03) afin...Bonjour Frédéric, Le délai d' activation est de 10 jours Cordialement, Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client...
-
-