je ne comprend pas pourquoi je suis hors forfait ?
j ai changé de forfait il n'y a pas longtemps et je n utilise pas internet sur mon portable
Réponses
Bonsoir Jennifer,
Après analyse de votre dossier, je vois que vous avez contacté nos services ce jour et nos collègues ont mis en place l'option blocage qui vous permettra de gérer votre forfait.
Si besoin de data supplémentaire, via votre espace client vous pouvez activer des recharges qui vous permettront de pouvoir utiliser votre abonnement.
Nous restons à votre disposition.
Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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pouvez vous me contacter demain pour que je vois avec vous un abonnement qui répond a mes demandes ?
merci
Bonjour Jennifer,
Merci de votre accueil et de votre disponibilité au téléphone,
Je reste à votre disposition, belle journée.
Visanna , Bouygues Telecom
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j'ai eu du hors forfait au mois d octobre de 25e je comprend pas pourquoi , hors forfait internet en 24 heures???
j'ai eu du hors forfait au mois d octobre de 25e je comprend pas pourquoi , hors forfait internet en 24 heures???Merci Dan pour votre accueil. Bonne après midi. Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone https... -
Je ne comprends pas un hors-forfait sur ma facture ?
Bonjour, j'ai un hors-forfait sur ma facture pour un appel que j'ai passé le 11 août 2020 sur un numéro commençant par 08 mais il était précisé que c'était un appel complètement...bonjour ,je ne comprends pas le depassement de facture merci -
Facture en hors forfait alors que j'ai bloqué tout ce qui est numéro surtaxé etc.
Bonjour, j'ai reçu une facture d'un montant de 113,19 euros au lieu de 11,99. Je ne comprends pourquoi ma facture est de ce montant, j'ai activé le blocage de numéro surtaxé...Bonjour en téléchargeant votre prochaine facture , vous aurez les éléments d'explication dessus . Cela peut se produire avec des appels à l'international / envois de MMS etc...
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