Comment arrêter mon prélèvement suite à ma résiliation ?
J'ai résilié ma box Bouygues Télécom en décembre et mon prélèvement automatique est toujours en cours.
Prélèvement de 32,25 en janvier
Et en février: 30,11 euros
Numéro client : **********
Ligne : 0*********
Merci de me rembourser ces 2 prélèvements
Bonsoir Fabien,
Je vais vous renseigner : votre offre Bbox a été résiliée en date du 23/12/2021.
Le prélèvement d'un montant de 32,25€ concerne votre facture mensuelle du 20/12/2020 comprenant votre forfait, option et dépassement.
Puis le prélèvement de la somme de 30,11€ correspond à votre facture de clôture du 20/01/2021 qui comprend un remboursement de votre forfait et option pour la période du 23/12/20 jusqu'au 19/01/21 et les frais de fermeture de ligne de 59€.
Bonne soirée.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses
J'ai resilier l'assurance en novembre 2020 a la date prévue et elle est toujours débité je demande le remboursement.
Bonsoir Fabien,
Je vais vous renseigner : votre offre Bbox a été résiliée en date du 23/12/2021.
Le prélèvement d'un montant de 32,25€ concerne votre facture mensuelle du 20/12/2020 comprenant votre forfait, option et dépassement.
Puis le prélèvement de la somme de 30,11€ correspond à votre facture de clôture du 20/01/2021 qui comprend un remboursement de votre forfait et option pour la période du 23/12/20 jusqu'au 19/01/21 et les frais de fermeture de ligne de 59€.
Bonne soirée.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Chantal,
Le service Client n'est pas habilité à gérer les assurances, je vous invite à les contacter directement, afin de faire le point.
Voici leurs coordonnées:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premier...
Très belle journée,
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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