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Ma facture

Je ne suis absolument pas d’accord sur la dernière facture et je souhaite un contact téléphonique ?

Pourquoi une régularisation de remise forfait 12 mois et une facturation remise appliquée par erreur ?

CHRISTIAN
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Réponses

CARLINE
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Equipe

Bonjour Christian,

Vous avez bénéficié d'une remise de 10e par mois pendant 12 mois.
Celle-ci avait été mise en place sur votre facture à compter du 12/12/19. Son terme était donc à compter du 11/12/20. Or, sur la facture éditée le 06/01/21, vous avez continué à bénéficier de cette même remise qui aurait du être supprimée, suite à un incident celle-ci ne l'a pas été. Raison pour laquelle, nous vous avons facturé la régularisation de cette remise sur votre dernière facture du 06/02/21.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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