Bonjour Pascaline,

Je suis désolée de cette situation.

Le service technique n'est pas disponible ici, et je ne pourrais vous expliquer ce qui se passe actuellement sur votre ligne Box.
Un incident est en cours, vous pouvez suivre son évolution depuis votre Espace client.

Pour la recharge de 100GO vous n'avez rien à faire, elle est bien en place sur le ligne 06 50 ** ** ** **
Je viens de la mettre en place sur le 06 58 ** ** ** **
Comme je vous l'indiquais, vous n'avez rien à faire de spécial, quand vous irez sur internet, c'est cette enveloppe qui sera déduite et non votre forfait.
Si besoin n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile.

Nos équipes font le maximum pour que tout rentre dans l'ordre le plus rapidement possible.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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