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Ma facture

Je ne suis plus cliente actuellement mais je souhaite avoir un conseiller?

Suite à une résiliation de mon forfait mobile j ai reçu une facture de 447 euro non justifiée. J essaye de contacter le service client par téléphone, par chat mais rien ne fonctionne . J ai réussi une fois à avoir un conseiller j ai demandé que mes enregistrement vocaux me soit envoyer pour prouver mes dire il m a assuré que je serais recontacté sous 72h mais cela fait plus de 10 jours et j attend toujours ... je commence à perdre patience d autant plus que la facture vient d etre débiter de mon compte !!

AURELIE
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LISE
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Je vous remercie pour votre accueil lors de notre échange téléphonique.
Je vous souhaite une bonne journée et vous tiens au courant pour le suivi de votre dossier.
Cordialement,

Lise, Conseillère Bouygues Telecom
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