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Ma facture

Comment conserver mon Forfait B&You 30Go à 6,99 EUR ?

Bonjour,
Je n'ai jamais :

  • coché aucun formulaire,
  • accepté aucun démarchage téléphonique puisque je décroche toujours de numéro inconnu,
  • signé aucun contrat
  • et pourtant mon forfait garantie à vie initialement à 6,99 EUR avec 30Go est passé au forfait de 14.99 EUR.
    Comment revenir à l'offre précédente ?
    Faut-il faire un courrier de réclamation ?

    Merci pour votre aide.

CAO HOANG ANH
CAO HOANG ANH

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Réponses

Alexandre
Alexandre

Alexandre

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Equipe

Bonjour Cao Hoang Anh,

Rassurez-vous, actuellement le tarif de votre offre est de 6,99 euros. Vos deux dernières factures sont plus élevées que le prix de votre abonnement suite à du hors forfait.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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