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Bbox

remboursement des frais suite à l'annulation de la ligne et comment restituer le matériel?

Après une séparation compliqué avec mon ex conjoint, il ne m'a pas rendu le matériel en temps et en heure afin de le restituer. J'ai été prélévé de 80€ suite à la non restitution de la bbox. Une semaine après, il m'a rendu la bbox mais je n'ai pas de point bouygues telecom à proximité et je ne peux plus télécharger le bon envoyé par internet pour la restitution de matériel.
Merci de me dire si il est possible de rendre ce matériel et espérer un remboursement de bouygues .
Surtout que j'ai ouvert une autre ligne car le déménagement de la première ligne n'était pas possible.
Je me retrouve donc avec deux bbox ....

VANESSA
VANESSA

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Réponses

Jeanne
Jeanne

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Equipe

Bonjour Vanessa,

Il ne sera malheureusement pas possible de vous rembourser les 75e de frais de non restitution de votre équipement car le délai est largement dépassé, nous attendions le retour depuis le 26/07/2020.

Bonne journée.

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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