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Ma facture

pouquoi jai une facture qui ne correspond pas au forfait de 5euro que j avais souscrit

j ai souscrit un forfait B&YOU a 5e en 2018 et aujourd hui je me retrouve a paye 22.18 pouvez vous m expliquer svp merci

LAURENT
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LISE
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Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous rassure , le montant de votre abonnement est bien de 4.99€. cependant votre première facture inclus :
-Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture,
-Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir,
-Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre pour la période passée, en l'occurrence 17,19€ de Hors forfait pour un appel vers les renseignements.
Pour vous accompagner, n’hésitez pas à consulter notre assistance ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Lise, Conseillère Bouygues Telecom
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