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Ma facture

Suite à une résiliation sous 5 jours d’une box 4g, j ai été prélevé de 45€ mais remboursé de 25€, Pourquoi?

Bonjour, j’ai souscris une box 4g 30j satisfait ou remboursé, et j’ai résilié l’offre sous 5 jours. J’ai été prélevé de 45€, et un conseillé m’a indiqué que je serais remboursé de la même somme le mois suivant. Aujourd’hui on me propose un remboursement de 25€, il manque donc 20€ pourquoi? (Là box 4g a bien été déposé en boutique)

JEAN-GILLES
JEAN-GILLES

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Charlène
Charlène

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Equipe

Bonjour Jean-Gilles,

Suite à notre échange je vous remercie de votre accueil et vous souhaite une bonne journée.

Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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