Je n'ai pas reçu mes équipements ?
Bonjour.
J'ai changé d'offres, celle-ci est active mais je n'ai pas reçu mes équipements et du coup je n'ai plus accès aux services de télévision. Lorsque je vais dans mon suivi de commande il est écrit "pas de commande en cours". Que faire ?
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Résiliation avant réception des équipements
Bonjour, J’ai résilié mon contrat avant la fin des 14 jours de rétractations et donc avant la réception des équipements que j’ai jamais récupérer, mais là on m’envoie des sms...Bonsoir Omar, Navrée pour la situation rencontrée. Rassurez-vous, je viens de mettre à jour votre dossier suite au retour des équipements. Carline, Conseillère... -
J’ai renvoyé mon bbox, mais j’ai encore reçu un SMS disant que bouygues n’avait pas reçu mon équipement.
Je me suis rendu au lieu indiqué le 24 ou le 25 janvier pour renvoyer mon bbox et le personnel a utilisé les documents imprimés sur les pages web fournies par bouygues au lieu...Bonjour Yi, je vous contacte en privé par mail. Thierry, Conseiller Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone https... -
J'ai reçu un sms "Réception d'un équipement Bbox non attendu" alors que j'ai tout rendu. S'agit-il d'une erreur ?
Bonjour, Dans le cadre d'un changement d'offre, j'ai rendu le matériel associé à l'ancienne offre (box, boîtier TV, et boîtier fibre). Quelques jours après le renvoi, j'ai...Bonjour Adrien, Après vérification, tout est conforme. Navrée pour ce sms. Bonne journée, Emilie, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez...
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