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Ma facture

32,96 de dépassement pour appels-services non effectués

Mon compte a-t-il été piraté ? En tous cas mon forfait à 5 euros se voit "crédité" de 32,96 euros de dépassement pour des services Apple effectués le 6 février. Je n'ai pas d'appareil Apple, n'utilise pas ses services et n'ai passé je crois aucun appel ce jour là avec ce téléphone. J'ai posé la question hier au DG de BT mais pour l'instant rien n'a changé. Je réclame des excuses et 3 mois gratuits.

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

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Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Jean-Michel,

Je constate que votre demande a été prise en charge et traitée suite à un rappel du service clients ce matin.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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