Bonjour,
Nous sommes le 1er mars et je constate que l’incident n’est toujours pas résolu !
Pourtant le service bouquet presse Cafeyn m’a bien été facturé depuis le 12/02 !
J’espère vivement pouvoir profiter de Cafeyn cette semaine.
Merci de tenir informé vos clients qui sont dans la même situation.
Cordialement

Bonjour,
Pour information, j'ai pu activer mon compte Cafeyn ce matin, comme cela avait été indiqué et tout fonctionne parfaitement.
Merci bien et bonne journée.

Bonsoir Christophe,

L'incident n'est malheureusement pas résolu pour moi. Le service client vient de me le confirmer. J'ai ce message :"problème technique lors de l'activation". On me demande de patienter jusqu'à demain...
J'étais client du Bouquet Presse avant de passer à la BBOX Ultym le 12/02/2021. Vous m'avez donc résilié Cafeyn sur l'ancienne offre pour " l'activer" le 12/02/2021.
Est-ce que je pourrai à nouveau utiliser l'email et le mot de passe de connexion Bouygues pour Cafeyn?
Merci par avance pour votre réponse.

Bonjour,
Pour information, j'ai pu activer mon compte Cafeyn ce matin, comme cela avait été indiqué et tout fonctionne parfaitement.
Merci bien et bonne journée.

Ben pour moi ça marchait très bien jusqu’à qu’ils fassent leur mise à jour
Maintenant impossible d’activer pour cause de problèmes de service indisponible .

Tout fonctionne bien depuis hier et je découvre avec satisfaction cette application. Bonne journée

Bonjour Valerie,

J’ai réussi aujourd’hui à activer le compte Bouygues et je peux enfin profiter de l’option Cafeyn.
Bonne journée.

Ca fonctionne depuis aujourd'hui également me concernant.
Merci

Bonjour,

Même problème concernant Cafeyn.
Celui ci déconnecté, il y a quelques jours, et aujourd'hui, je ne peux récupérer mon compte, étant donné qu'il n'est pas possible de sélectionner le partenaire Bouygues (contrairement à d'autres).
Pouvez vous résoudre le problème, afin que je puisse bénéficier de cette offre incluse avec la Bbox Ultym.

Cordialement

Bjr.
Nous sommes le 2 mars et le problème n’est toujours pas résolu.
J’ai appelé 2 fois dans la journée Bouygues en vain. J’ai même un conseiller qui m’a précisé que pour avoir Cafeyn avec l’offre box ultym,il fallait payer l’option ... lol !
Je vais recontacter Bouygues demain .... j’espère que cet incident va se résoudre

Bonjour, même problème que beaucoup, je n'ai plus accès à Cafeyn qui est compris dans mon abonnement bbox ultym. Merci de bien vouloir me réactiver mon option. Bien cordialement.
J.BERLAND
06 99 72 13 32

Non désolé je ne comprends pas, je suis sur cet abonnement depuis le 01/04/2018 et "CAFEYN" était compris dans cet abonnement et gratuit, je n'ai jamais eu à me réabonner donc il n'y a aucune raison que je paie à présent, si tel était le cas je serai dans l'obligation de résilier mon contrat. Bien cordialement

bonjour ,
je rencontre ce probleme dacces au service alors qu'il est bien actif.
il y aurai un modop pour acceder?

Bonjour,
Je suis dans les mêmes cas que toutes ces personnes. Cafeyn fait partie intégrale du forfait et viens de disparaître. Merci de bien vouloir remettre cette fonctionnalité vendue comme un avantage sans limitation dans le temps. Je ne voudrais pas être obligé de passer par un recours légal. Cordialement

Christophe

Oui c'est scandaleux ! Je réfléchie sérieusement à changer d'opérateur, j'aime pas me faire entuber comme ça !!

Bonjour,

Je me permets de vous contacter a nouveau, étant donné que suite au mail reçu de vos services, m'indiquant " Une mise à jour depuis le 1er mars semble avoir résolu le problème. ", le souci persiste toujours.
Je viens donc de contacter le service client Cafeyn, et voici leur réponse:
"Je vous remercie pour votre message et nous nous excusons pour ce désagrément.Je vous informe qu'un SMS/MAIL informatif a été envoyé de la part de Bouygues Télécom, afin de vous informer que votre offre a été résiliée.De ce fait, pour continuer à bénéficier de l’offre Bouygues en illimité, je vous invite à souscrire à une offre Bouygues incluant l’option Cafeyn depuis votre espace client"
Merci donc de corriger le problème avec les services Cafeyn, étant donné que je suis abonné a l'offre Fibre Ultym, et que par conséquent, cette option est incluse dans mon offre.

Cordialement

On en est tous là ! On s'est tous fait avoir. Cafeyn est maintenant payant alors que cette option était incluse dans le forfait et gratuite sans limitation!

Merci pour votre appel. On peut essayer de se recontacter lundi pour en discuter. Bien cordialement

Pour ma part je n'arrive toujours pas à activer mon compte Cafeyn, même depuis le 1er mars. A chaque tentative je tombe sur un message d'erreur: "problème technique lors de l'activation". J'ai essayé sur l'application mobile et sur le site internet.