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Ma facture

Je viens de prendre un forfait B&You à 5,99€ alors pourquoi on m'a prélevé 6,57€ ???

Je viens juste d'activer ce compte à l'instant et je decouvre qu'on m'a déjà prélevé plus que la somme prévue !! Pourquoi 6,57€ alors que mon compte dit bien que c'est un forfait de 2G à 5,99€ sans option !??

CATHERINE
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Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Catherine,

Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :

  • Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
  • Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
  • Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.

J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom