Services mobiles et applications
Numéro de la ligne & Portabilité
Bonjour,
J'ai pu profiter de l'offre S21 5G, on m'a envoyé un SMS pour me prévenir de l'activation de la nouvelle ligne (avec un nouveau numéro), je croyais que je vais garder le même numéro (celui de l'ancienne offre).
Y a t il un moyen de garder l'ancien numéro en profitant de la nouvelle offre ?
D'avance merci
Bien Cordialement
Réponses
Bonjour Youssef,
Bonne nouvelle : on va bientôt récupérer votre numéro !
Pour patienter, on vous a fourni un numéro provisoire, vous pouvez donc utiliser sans attendre le réseau Bouygues Telecom
Votre numéro à conserver reste également opérationnel sur la carte SIM de votre ancien opérateur jusqu'au transfert, il faut en moyenne 3 jours ouvrés pour qu'il soit activé sur votre nouvelle carte SIM. Un SMS vous indiquera la date et l'heure de la mise en service chez nous de votre ancien numéro.
Bienvenue chez Bouygues Telecom !
Simon, conseiller Bouygues Telecom
Merci pour votre réponse rapide et votre réactivité.
Je suis déjà client Bouygues, comment ça se passe dans ce cas ?
D'avance merci
Bonjour Youssef,
Je suis là pour vous aider.
Je vous envoie un message privé pour faire le point ensemble.
Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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Je profite de la question et de la réponse du conseiller pour demander une précision. On peut activer la ligne Bouygues tout en laissant la carte de l'ancien opérateur dans le téléphone en attendant les 3 jours pour ne pas perdre les appels ou il faut installer la carte Bouygues dès sa réception ?
Merci pour ces précisions
Bonjour Cécilio,
Je vous invite à garder votre sim actuelle jusqu'au moment de la portabilité.
Il faudra par contre activer votre ligne à réception de votre sim Bouygues Telecom via votre Espace Client.
Sur la journée de la portabilité, des perturbations sont à prévoir. Je vous suggère donc de :
- Redémarrer régulièrement le mobile sur cette journée
- Redémarrer une dernière fois le mobile le lendemain au matin
- Vous organiser pour indiquer à toute personne qui aurait besoin de vous joindre sur cette journée les difficultés possibles et leur communiquer un autre n° le cas échéant.
Bonne journée et ravi de vous accueillir !
Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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