Pourquoi les équipements restitués après résiliation me sont facturés?
J'ai résilié ma ligne Bbox.
Comme demandé, j'ai renvoyé les équipements dans le délai imparti et ai reçu des SMS m'indiquant que les équipements avaient bien été réceptionnés.
Malgré cela j'ai encore reçu des SMS m'indiquant que je n'avais pas renvoyé les équipements et je me de me faire prélever. Pouvez vous m'expliquer la situation?
Réponses
Bonsoir SAMUEL ET VICTOIRE RENAUDIN ,
Afin de faire les vérifications, je vous propose de passer en privé, merci.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
Avec plaisir, comment procède-t-on pour passer en mode privé?
Merci d'avance.
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