Impossible d'accéder à mon abonnement cafeyn
Bonjour, je suis abonnée BBOX ultym depuis le 7/12/2020 et depuis impossible d'accéder à mon abonnement cafeyn....même si il est indiqué activé.....du coup, j'essaye de le désactiver pour le réactiver...Merci de m'indiquer la marche à suivre, cordialement
Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour,
Voici un lien pour vous aider :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/s...
Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour Nathalie, je n'ai reçu aucun message ni dans ma boite mail ni dans indésrables
Bonjour Nadége,
J'ai tenté de vous joindre, sans succès et vous ai laissé un message vocal.
Le bonus Cafeyn ets disponible que sur votre ligne mobile et est activement désactivé car c'est le bonus "internet illimité le week-end" qui l'est. Sur la box ce bonus n'est pas proposé. Donc si vous voulez en profiter, rdv sur votre espace client, rubrique "mes bonus" et cliquez sur "découvrir" et suivre les indications pour créer votre compte.
Si vous rencontrez des soucis, n'hésitez pas à contacter notre service client au 1064, qui pourra pour aider dans le pas à pas.
Bonne fin de journée,
Dominique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
accès cafeyn impossible avec offre bbox ultym
Bonjour, Je me suis abonné depuis le 22 janvier à l'offre bbox Ultym avec bouquet presse Cafeyn inclus pendant 12 mois. Or, bien que l'option Cafeyn apparaisse "activée" (sans...Bonjour Xavier, Pouvez-vous m’en dire plus svp? Daniel, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et... -
accès impossible a CAFEYN avec l'offre ULTYM
Bonjour, toujours le même problème que beaucoup d'autres personnes. Impossible d'avoir accès à Cafeyn, compris normalement dans mon abonnement bbox ULTYM. 2 appels déjà...Ci-dessous la réponse honteuse d’un conseiller : Pour info on nous a proposé de nous réabonner avec la nouvelle bbox pour bénéficier à nouveau du bouquet presse gratuitement... -
Impossible d'accéder au bouquet presse Cafeyn
Je suis abonné depuis le 3 février à la bbox Ultym avec bouquet presse Cafeyn inclus pendant 12 mois. Or, bien que le service Cafeyn apparaisse "activé" sur mon compte Bouygues...Bonjour à tous, L'incident est résolu, vous pouvez à nouveau activer Cafeyn. Merci pour votre patience, Bonne semaine et à bientôt, Rahmouna, Conseillère de...
-
-