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B.tv sur PC : comment synchroniser le son et l'image ?

J'ai installé l'appli B.tv sur mon PC en passant par mon compte Microsoft. Sans problème auparavant, je constate maintenant un décalage du son (en retard) par rapport à l'image.
Comment solutionner ce problème ?
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Michele, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom