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comment dépanner plus de chaines tv? il me marque code erreur F3413

plus de chaines TV ,cela devient pénible depuis mon abonnement au mois de Novembre 2020 cela fait 1 fois que j'ai fais le remplacement du décodeur TV avec beaucoup de galère pour en avoir un autre! fini cette année au mois de novembre je repart chez SFR ! jais voulu changer me voila fixer sur bbox

CHRISTIAN
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Audrey
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Equipe

Bonjour Christian, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Audrey, conseillère Bouygues Telecom