offre impose
Depuis le 23 novembre 2020, on me facture 3 euros en plus pour un bonus au choix CANAL+ série.... que je n'ai pas demandé et pas activé,, on me dit que c'est possible d'y renoncé avant le 23 mars mais je ne trouve aucune option dans mon offre. Est-ce que vous pouvez me dire ou désactivé ce bonus et revenir à mon tarif de 34 euros que j'ai signé l'engagement avec mon offre Bbox must. Il me semble que c'est de la vente forcé??
Cordialement
Réponses
Bonjour Sylvie,
En effet, l'évolution sur votre offre est refusable jusqu'à la remise à zéro du mois prochain.
Pour cela, d'un simple clic sur le lien fourni dans le mail de communication, ou depuis votre Espace Client, je vous invite à vous rendre dans "Activités" > Mon offre évolue > En savoir plus > Je renonce à mes avantages, et confirmer.
Merci.
Bonne soirée.
Ronan, Bouygues Telecom
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Je souhaiterai refuser pour toujours ces offres !
Je ne souhaite pas d'offres et encore moins être facturé à mon insu ! J'ai autre chose à faire qu'à résilier des offres imposer. Je vais quitter Bouygues c'est insupportable et prévenir les services consommateurs
Bonjour Cecile, je suis navré pour votre mécontentement, je vois qu'en date du 16/04/2021 vous avez validé le refus de l'enrichissement de la ligne mobile et en date du 28/05/2021 vous avez refusé l'évolution de la ligne box, vous ne serez donc pas facturé pour les mois suivants de ces évolutions d'offre.
Merci de votre compréhension.
Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom
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Offre imposée Internet+80 Go : procedure acceptable ?
Trouvez-vous acceptable d'imposer désormais au client de consacrer du temps à résilier des offres imposées d'emblée? Moi pas...Complètement d'accord ! je trouve inadmissible de la part de Bouygue/B&You de changer le forfait sans que cette demande provienne du client. Il faut faire être hyper attentif... -
pourquoi TVPlayer et autres offres à 2-3€ VOUS IMPOSES SANS accord viennent de bouygues et pas des autres
ca y est bouygues en train de refaire encore une fois une des ces ****** bien rodées des offres imposées en cachette qui va vous couter soit 10 soit 100 euros. là c'est le tour... -
Comment refuser mon enrichissement d'offre imposé?
Bonjour, comment proceder pour refuser l'enrichissement imposé de mon offre, merci de m'indiquer en detail la procedure . merci!Bonjour Michel, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été...
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