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bonjour il y a une erreur dans l'adresse mail qui m'a été attribuée : prénom.nom.bbox.fr@bbox.fr ?

bonjour il y a une erreur dans l'adresse mail qui m'a été attribué en effet elle se prèsente ainsi : prénom.nom.bbox.fr@bbox.fr, or vraissemblablement le format est le suivant : prénom.nom@bbox.fr, j'ai contactè les services commerciaux et techniques et ils n'ont aucune réponse à ce problème, pourriez-vous m'aider à le solutionner et avoir enfin une adresse mail valide et viable ?

MURIELLE
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Réponses

MURIELLE
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Bonjour, merci pour votre réponse, mais l'espace client est déjà créé avec cette mauvaise adresse, et je ne peux pas la modifier, du coup que faire ?

BENOIT
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Equipe

Bonjour Murielle, navré pour ces désagréments.

En effet, votre adresse est bien étrange, et telle que vous l'avez décrit.

Je tiens à vous rassurer, vous avez bien la possibilité de corriger votre adresse.

Pour cela, il faut vous connecter avec l'adresse erronée à votre espace client, puis vous rendre sur "Mon offre, obtenir le détail et changer", puis tout en bas "Messagerie mail", puis "Modifier".

Bonne soirée et bon weekend.

Benoît, Conseiller Bouygues Telecom
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MURIELLE
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Bonjour Benoît, je vous remercie pour votre réponse, j'ai suivi vos directives et cela fonctionne, merci encore pour votre aide