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Ma facture

Facturé 23,92 pour appel de 7mn au numéro 118510 jamais passé comme beaucoup d autres utilisateurs .une arnaque ?

Toujours les même montant, durées de communication et numéro d'appel injustifié facturé. S'il s'agit d'une re-direction d'appel, pourquoi ce problème apparemment récurent n'est-il pas réglé ? et comment se faire rembourser ?

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

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Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Jean Michel,

La facturation de ces appels ne sont effectuées que si l'appel est réellement passé depuis votre mobile.
Nous ne pourrons pas à ce titre effectuer de remboursement.
En revanche vous avez la possibilité de mettre en place sur votre espace client l'option (gratuite) qui permet de bloquer les appels et sms vers des numéros surtaxés.

Merci de votre compréhension.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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