Retour box en magasin sans preuve de dépôt?
Bonjour,
J'ai restitué ma box dans le magasin Bouygues de Montigny. Le service de réception m'a informé, qu'en raison de la situation sanitaire actuelle, aucune preuve de dépôt n'est délivrée.
Je choisi de faire confiance et accepte cette justification. Je suis surpris de recevoir une facture de la box suite à un non retour.
Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider?
Réponses
Bonjour Abderrezak,
J'ai tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne mobile. Je vous ai laissé un message vocal.
L'équipement restitué est-il bien le décodeur TV? à quelle date l'avez-vous rendu?
Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour Alexandre,
Oui j'ai bien restitué le décodeur (noir) de la bbox. Je l'ai déposé au magasin le Samedi 30 janvier vers 15H. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de confirmation. Je voulais passer de nouveau à la boutique mais c'est fermé.
Cordialement
Bonjour Abderrezak,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique
Je vous rappel lundi prochain
Bonne journée
Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Résiliation d'offre box du 01/10/2020 mon retour de matériel en magasin le 05/10/2020 remboursement des 271.00 euros?
Résiliation box sensation le 01/10/2020 Restitution du matériel en magasin le 05/10/2020 (n°A2C0A0C9) Prélèvement de 271.00 euros (pour non restitution) le 02/12/2020 Quand...Bonjour, Merci pour votre efficacité. Je vous souhaite une excellente année 2021, la santé, la joie, beaucoup d'amour. Cordialement. Jean-Marie Rottier -
Équipements rendu (avec attestation en preuve) mais facturation de 180€ pour non restitution ?
Bonjour à tous, Suites à 5 mois de galère sans internet, j’ai du mettre fin à mon contrat fibre Bbox J’ai restitué dernièrement tous mes équipements en boutique, avec preuve...Bonjour, je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les... -
Bonjour, j'ai déposé la bbox aujourd'hui dans une boutique et je n'ai pas reçu de preuve de dépôt.
Bonjour à vous, Dépose de la bbox défectueuse en boutique aujourd'hui. Pourquoi pas de preuve de dépôt ? Merci de votre retour.Bonjour, je suis dans le même cas que vous et bouygues veut me facture mon matériel car il ne l'aurait jamais reçu j'essaie de les joindre car relais colis me demande que se...
-
-
-
GÉRALDINE a répondu
-
ABDERREZAK a répondu
-
Alexandre a répondu
-
ABDERREZAK a posé une nouvelle question
-