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Comment souscrire une offre b and you ?

Bonjour,
Je souhaite souscrire une offre pour mon mobile chez B and You. Lorsque je choisis mon offre et rempli mes coordonnées pour la livraison et le payement et que je clique sur payer, un message s'affiche "Après avoir examiné les informations fournies et comme le prévoient nos Conditions Générales de Service, votre commande ne peut aboutir. Souhaitez-vous sauvegarder votre panier et régulariser votre impayé ?"
Je ne comprends pas pourquoi, ma dernière vient tout juste d'être payé. Cela fait 3 jours que l'on m'affiche cela. Comment puis-je faire ?

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