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Pourquoi dois-je payer des frais de restitution de matériel alors que la poste a accusé reception et livré le colis ??

Bonjour,

J'ai reçu hier un message de votre part me disant que la non restitution des équipements bbox me seraient facturés 320€ alors que tout a été expédié et livré d’après les suivis de colis.

ANTONIO
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CARLINE
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Equipe

Bonjour Antonio,

Suite à un nouvel envoi de prise ONT le 31/12/20, vous deviez nous restituer le premier boîtier ONT, or si je ne me trompe vous avez renvoyé le second, raison pour laquelle vous recevez ce message. Je viens de mettre à jour votre dossier, vous ne devriez donc plus être embêté.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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