Facture énorme à l'étranger sans utiliser le portable !?
Je suis en Tunisie. mon portable est FERME ET VOUS M'ANNONCEZ AU 3 JANVIER, UNE FACTURE DE 204 EUROS. ??? JE SUIS EN MODE AVION. Quel est le problème ???
Réponses
Bonjour Yves, je suis navrée pour ces désagréments. Vous avez appelé votre répondeur depuis la Tunisie. Ceci est une communication émise depuis l'étranger. Lors de la réactivation de votre mobile, vous avez également consommé de la data.
Je vous invite à désactiver les données mobiles dans les paramètres de votre téléphone.
Je reste à votre disposition si besoin.
Excellente journée
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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