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Bbox

CPL bloqué après branchement ethernet

Bonjour, je possède des CPL wifi qui fonctionnent correctement. Sauf lorsque je connecte le boitier tv 4K en ethernet à une prise CPL, une fois le boitier connecté la fonction wifi de ce CPL ne fonctionne plus, pourtant le boitier tv fonctionne bien. J'ai comme l'impression que ça bloque une fois le branchement fait. Savez-vous d'ou vient le problème ? Merci

Carl
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Carl, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom