J'ai reçu ma bbox 2 fois
Bonjour, je viens de recevoir 2 fois mon colis avec ma Bbox et le décodeur TV. Que dois-je faire pour retourner un des deux colis ?
Réponses
Bonjour Aline,
Je vous invite à restituer gratuitement le matériel (n° de série 271011713141124 et 125216436322475) en boutique Bouygues Telecom.
Je vous faire parvenir les n° de retour par SMS à communiquer à la boutique lors de votre restitution.
Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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J'ai reçu 2 fois ma Bbox, que dois-je faire pour vous en renvoyer 1 des 2 ???
Bonjour Marie,
Après consultation de votre dossier, je vous invite à vous rendre en agence pour restituer vos équipements.
Ceux que vous devez conserver sont les équipements suivants :
- modem, n° IMEI 124651042609801
- décodeur TV, IMEI 271011737406446
- boîtier optique, n° IMEI 181061750435334
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée.
Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Christian, Je suis ravi que vous ayez trouvé une solution :) Merci de nous avoir tenu informé, bonne journée, Jérome, Conseiller Bouygues Telecom...
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Comment forcer la Bbox en 2.4 ghz UNIQUEMENT
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une alarme qui nécessite d'être connectée en wifi 2,4 gigahertz, néanmoins ma bbox n'a que deux fréquences possibles : 5 gigahertz...Bonjour Alexis, Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux... -
Bonsoir. Je dois redemarrer la box 2 fois par heure dans la soirée. Est un problème technique?
Les services TV s'arrêtent 2 fois par heure en soirée et il faut redemarrer. Cela prend du temps. C'est gênant
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