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Bbox

prélèvement d'un montant de 78 euros pour une durée de moins d'une semaine

Bonjour,
J'ai adhéré aux services bouygues telecom le 06 janvier 2021, cependant, ayant une connexion faible ne me permettant pas d'avoir accès à canal pour regarder mes séries et des chaines qui ne conviennent à ce qui m'avait été promis j'ai décidé de resilier mon contrat tout en conservant ma ligne téléphonique bouygues et celle de mon fils. Il m'a été assuré que je serais prélevé de 27 euros pour la bbox et 46 euros pour les frais d'installation par le technicien et aussi que je disposais de 14 jours pour me retracter. Alors que je me suis retracté au bout de 6 jours à peu prêt, il m'a été prélevé le montant d'un mois soit 32 euros + 46 euros de frais d'installations donc 78 euros total. J'aimerais donc savoir pourquoi j'ai été prélevé autant au niveau de ma consommation tv et internet sachant que je n'ai fait que 6 jours avec vous.
Bien cordialement ,

OBOU
OBOU

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