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Ma facture

frais rejet prélèvement?

Bonjour,
J'ai des frais de rejet de prélèvement de 10€ alors que les prélèvements sont bien passé sur mon compte en banque, j'ai même au 7 prélèvements au mois de décembre pour 3 lignes différentes avec aussi des frais de rejet! Peut-on m'expliquer cette procédure et être rembourser des ces frais abusifs, j'ai aussi un abonnement qui m'est facturé 9.99€ alors que j'ai absolument rien pris.

FREDERIC
FREDERIC

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SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Frédéric, après vérification de vos factures et de vos prélèvements, la facture de novembre prélevé en décembre n'est pas passé sur votre compte pour le motif "provision insuffisante", l'anomalie ne venant pas de chez nous, vous êtes donc facturé de 10 euros de frais de rejet, ces frais ne sont pas remboursables malheureusement.
Merci de votre compréhension.

Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom
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