Bonjour, je suis dans le même cas que vous. J’ai fais remonté l’info par tchat, j’attends des nouvelles mais c’est très embêtant de pas voir son suivi conso...

Bonjour, je viens de voir que je suis dans le même cas que vous avec la même offre.
Je n'ai que le champ "Dépassement de forfait 0€" qui apparaît.

Oui j’ai eu l’assistance qui essaye de réparer ce problème technique !

Ok merci à suivre donc ;-)

Désolé la solution que propose Jessica ne fonctionne pas

Jessica je vous invite à aller vérifier et il n’y a aucune de ces informations à savoir la consommation internet !

Bonsoir, idem. Pour le forfait 200 Go impossible de voir le suivi conso. Il ne s'affiche même pas. Problème identique sur le site et avec l'appli (Internet mobile 0 Mo, reste 0 Mo). De plus, une remise à zéro de la conso est annoncée au-dessus pour le 6 février alors que j'ai activé la ligne hier après-midi. J'ai moi aussi signalé le bug via le tchat. Il m'a été indiqué qu'il y avait à priori un problème technique pour ce forfait en ce qui concerne le suivi conso. Bonne soirée à toute l'équipe B&You ainsi qu'aux utilisateurs du forum.

Meme soucis pour moi forfait 200go et aucun suivi conso

Pas tres serieux bouygues et ca fait deja plusieurs mois que vous faites dans l amateurisme....
En plus l autre soucis qui en decoule c est le fait de ne pas pouvoir choisir son mode une fois les 200go ecoules..... Alors certes ce st long a utiliser mais si une malheureuse personne vient a depasser elle se retrouverait facturer car par defaut bouygues laisse le mode facturer au lieu de passer en réduit. Chose en passant qui est assez limite car de nombreux client risque de tomber dans le panneau et bouygues va se rincer les doigt encore une fois

Bonjour,
même problème ici pour le même forfait 200go.

L'écran "Ma conso" dans l'application affiche seulement la vignette "Dépassement de forfait", il manque donc la vignette "Internet 200 Go" qui montre la consommation de données et la vignette "Appels illimités" pour la durée d'appels, qui sont présentes sur les autres forfaits.

En attendant, je ne sais pas si cela marchera, mais j'ai souscrit à l'option gratuit d'alerte de consommation hebdomadaire par SMS.

Merci par avance à Bouygues de résoudre rapidement ce soucis car comme dit précédemment, c'est très pénalisant.

Bonjour,
Oui, merci. Le problème est résolu.
Problème fixé à l'instant.
Merci aux équipes B&You
Bonne journée.

Bonjour Emilie,
En fait il semble qu'il y avait un problème général qui concernait seulement les nouveaux acquéreurs d'une ligne "Promo Série spéciale 200 Go" le problème semble résolu depuis ce matin. J'imagine pour l'ensemble des personnes concernées. Bonne journée. Cordialement.

Super c’est revenu ! Et oui faites attention à l’option ou quand vous n’avez plus de data, la vitesse ne se réduit pas et ça vous sera facturé. Donc choisissez l’option vitesse réduite, une fois les 200go la vitesse sera réduite et vous ne payerez rien en plus !

Oui le problème est résolu Merci