Prélévement après résiliation sans remboursement
Mon abonnement box 4G a été résilié le 04/01/21, j'ai été prélevé le 05/01/21 d'un montant de 32,99 € et n'ai pas été remboursé de ce mois non utilisé. J'ai encore été prélevé le 03/02/21 de 4,10€. Très mécontente de la communication et clarté de Bouygues, pour un abonnement qui fonctionnait très mal et relativement onéreux.
Réponses
Bonjour Maïwenn sur votre facture de clôture figure bien le remboursement de la période du 06/01 au 19/01 soit un remboursement de 14.90 euros ainsi que les frais de résiliation de 19 euros ce qui fait un total à payer de 4.10 euros.
Bonne soirée,
Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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