Bonjour je voulais savoir pourquoi je dois payer 20 euros de communicant alors que je utilise pas mon téléphone fixe je souhaite être appelé et arrêter mon abonnement merci

Bonjour,
Mon problème n'est toujours pas résolu. Vous avez essayé de me contacter par mail mais vous n'avez pas reçu ma réponse. Voici le message que j'ai reçu :

"Bonjour Laureline,

Je prends le relais.

Après vérification, le hors forfait est lié à un appel effectué depuis votre bbox vers un numéro de mobile.

Je vous confirme en effet que votre offre bbox ne comprend pas les appels vers les mobiles.

Je vous propose de vous rappeler pour faire le point ensemble.

A tout de suite.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom"

Et voici le message que j'ai essayé d'envoyer :

"Bonjour,

Je comprends bien ce que vous me dites mais le problème c'est que je n'ai pas pu passer cet appel, déjà parce que tout simplement je n'ai pas de téléphone fixe relié à cette ligne. De plus je n'étais pas présente à l'appartement puisque je travaillais et il n'y a personne d'autre que moi dans l'appartement.
Je ne comprends donc pas comment c'est possible

Cordialement

Laureline Gaudin"