Quand ma caution sera remboursée ?
Bonjour,
J'avais souscrit une box TV en 2014 il me semble.
Lors de cette souscription j'avais laissé une caution de 50 €.
J'attends donc le remboursement suite à la restitution du matériel en janvier.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Florian,
Lorsque vous aviez souscrit en date du 25/02/2014, vous aviez au départ opté pour une offre Box sans TV, nous n'avons donc pas mis de décodeur à votre disposition, de ce fait aucun dépôt de garantie ne vous a été facturé dans le cadre de la souscription.
Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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moi j'attend le remboursement d'une caution de 218 euro pour un téléphone que je n'ai jamais eu !!! depuis 2 mois toute les semaines on me dit bientôt !!!!! je vais porter plainte et saisir les associations de consommateurs
Bonjour Marie-Christine,
Je suis navré de ce désagrément.
Le dossier lié au compte depuis lequel ce message a été posté ne remonte qu'une ancienne ligne Bbox.
Je vous propose de passer en messages privés (mails) afin d'échanger et récupérer les éléments confidentiels mais nécessaires de la ligne concernée.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
A tout de suite.
Ronan, Bouygues Telecom
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