plus de réseau et de données mobiles depuis 2 semaines ?
Je n'ai plus de réseau ni de données mobiles depuis 2 semaines. Quand va être réglé ce problème technique ? Comment puis je être remboursée de cette période où je ne reçois plus le service pour lequel j'ai payé ?
Réponses
Bonjour Louane,
Toutes nos excuses pour cet incident.
Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom
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