Bonjour Gilles,
Navré pour ces désagréments.
Après vérification, je constate que vous aviez été facturé pour la non restitution de vos équipements Bbox : le modem et le décodeur TV.
En consultant votre dossier, je constate que le modem a bien été retourné mais le décodeur n'a pas été enregistré comme retourné. Voilà pourquoi vous n'avez pas été remboursé de la totalité des pénalités.
par quel moyen avez-vous rendu les équipements ?
Cordialement
David, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

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