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Ma facture

Why do I still be charged after termination

My old phone number is **********. It was terminated on Dec 27, 2020. I also received a confirmation email from Bouygues for the termination. Why do I still be charged on 23 Jan, 2021? I have left France for many months, I have not used anything. Please help me to check.

THANH HA
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Réponses

Miari
Miari

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Equipe

Bonjour Thanh,

Faisons le point ensemble.

Votre abonnement a bien été résilié le 27/12/2020. La facture du 23/01/2021 est négative. C'est un remboursement, une somme que nous vous devons et qui est en cours de remboursement. Le paiement est parti en banque sur le compte qui était utilisé pour les prélèvements automatiques.

A votre disposition si besoin,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom