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Réengagement 24 mois idéo sensation mais toujours pas revu mon portable 10 jours en attente de livraison

Le 18 janvier 2021, fait en ligne un réengagement de 24 mois suite à une offre box internet idéo sensation + téléphone portable, reçu la box sensation+ tv mais, toujours pas reçu mon téléphone portable paiement accepté. Valider et depuis 10 jours toujours en cours de livraison. Malgré mes appels au service commande. ( je souhaite que ce problème soit résolu. Ayant reçu la facture de l abonnement mais pas le téléphone qui fait parti se l offre de l engagement

SYLVIE
SYLVIE

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Réponses

Valérie
Valérie

Valérie

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Equipe

Bonjour Sylvie,
Navrée de cette situation.
Après vérification votre dossier est suivi par le service dédié.
Vous serez contactée dés que l'incident sera résolu.
Avec toutes nos excuses pour ce retard de commande.
Merci pour votre patience.
Bonne journée
Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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