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Ma facture

es ce normal d'avoir des frais de résiliation pour une ligne qui n'a jamais fonctionné ?

depuis le mois de septembre date à la quelle j'ai souscrit mon abonnement, la ligne n'a jamais fonctionné. donc au bout de 5 mois et de multiples tentative de la par de Bouygues Télécom de faire correctement fonctionner celle ci en vain je décide de résilier la ligne pour service non rendu et là il me demande 59 euros de frais de résiliation plus 185.94 euros pour résiliation avant fin d'engagement pour un service qui n'a jamais commencé.

JEAN LAURENT
JEAN LAURENT

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Cedric
Cedric

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Equipe

Bonjour Jean Laurent,

Tout d'abord je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour les désagréments rencontrés.

Je constate que suite à votre appel de ce jour auprès de notre service clients une remonté a été faite et vous invite à patienter.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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